Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 30 Ekim 2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası mediakore tarafından sunulan Çatışma Becerileri Kursu Hosting hizmetlerini kapsamaktadır. Politikamız Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olarak hazırlanmıştır ve kurs katılımcılarına şeffaf bilgi sağlamayı amaçlar. Hizmetlerimiz dijital eğitim içerikleri, canlı oturumlar ve ilgili materyalleri içermektedir. Bu politika tüm ticari işlemler için geçerlidir ve tüketici haklarını korumayı hedefler.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya harçlar ayrıca belirtilir. Promosyonlar dışında fiyatlar sabittir ancak yasal değişiklikler durumunda güncellenebilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır ve kurs kaydı sırasında toplam tutar gösterilir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdan yöntemleri kabul edilir. Ödemeler güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Yetkilendirme işlemi anında gerçekleşir ve kart bilgileri saklanmaz. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve müşteri bilgilendirilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Kurs kaydı tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay anında oluşur. Müşteri detayları ve hizmet koşulları bu aşamada teyit edilir. İptal hakkı bu onaydan itibaren başlar.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Türkiye Tüketici Kanunu gereği 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkı vardır. Dijital içerikler indirildikten sonra bu hak sona erer. Aboneliklerde 30 gün önceden bildirim şartı uygulanır. Özel promosyonlarda ek kurallar geçerli olabilir.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Öğeler
İade yalnızca hizmet henüz başlamamışsa veya kusurluysa mümkündür. İndirilen materyaller, tamamlanmış oturumlar ve promosyon kodları iade dışıdır. Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili iadeler yasal sınırlar içinde değerlendirilir.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talepte sipariş numarası, iletişim bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Telefonla destek için +90 352 621 04 45 kullanılabilir. Adresimiz Feneseaşağı Mah., 210 Sokak No:9B, Develi, Kayseri olup tüm talepler buraya da yönlendirilebilir.
İade Kararının İncelenmesi, Onay, Red ve Bildirimi
Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri itiraz hakkını saklı tutar ve tüketici hakem heyetine başvurabilir.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş gününü aşmaz. Banka havalesi durumunda fonlar 3-5 iş günü içinde ulaşır. Kredi kartı iadeleri kart ekstresine yansır.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital kurs içerikleri teslim edildikten sonra iade edilemez. Abonelik iptalleri bir sonraki döneme yansır. Promosyonlu alımlarda indirim tutarı iade hesaplamasında düşülür. Canlı oturum kaçırmaları telafi seanslarıyla giderilir.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, İtirazlar ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde yeniden deneme yapılır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda hesap dondurulur ve [email protected] üzerinden iletişim kurulur. İtirazlar yasal mercilere yönlendirilir.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Dışında Tutulamayan Hususlar
Bu politika Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir şart tüketici haklarını kısıtlayamaz. 6502 sayılı kanun kapsamındaki haklar saklıdır. Uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut müşterilere e-posta ile bildirilir. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. İletişim için [email protected], +90 352 621 04 45 ve Feneseaşağı Mah., 210 Sokak No:9B, Develi, Kayseri kullanılabilir. Öğrenme süreçlerine ilişkin farklı yaklaşımları inceleyerek okuyucularımıza eğitim seçenekleri hakkında bilgi sunuyoruz. Yayınlanan içerikler yalnızca genel bilgi niteliğinde olup eğitim tercihlerinin sonuçları bireysel koşullara göre farklılık gösterebilir. tüm yasal uyarıları kapsar.